Preguntas frecuentes

Compras y pedidos

¿A dónde realizan envíos?

Por ahora realizamos envíos dentro de Estados Unidos.

¿Quién prepara y envía mi pedido?

Los productos son preparados y enviados directamente por nuestras marcas colaboradoras mediante Shopify Collective.

¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?

Sí. Si compras productos de diferentes proveedores, cada uno puede enviarse por separado y generar su propio número de seguimiento.

¿Cómo recibiré el seguimiento?

Cuando el proveedor despache tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Escríbenos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el proveedor haya comenzado a procesar el pedido.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará?

Las opciones, tarifas y estimaciones de entrega disponibles se muestran antes de pagar. Los tiempos pueden variar según el proveedor, el destino y la empresa transportista.

¿Puedo devolver un producto?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su condición original, con etiquetas y empaque cuando corresponda. Consulta nuestra página de Envíos y devoluciones para conocer todos los detalles.

Productos

¿Cómo elijo la talla?

Consulta la información de tallas incluida en la página del producto y nuestra Guía de tallas. Las medidas pueden variar entre marcas.

¿El inventario puede cambiar?

Sí. El inventario se sincroniza con el proveedor y puede cambiar mientras navegas. Un producto solo queda reservado cuando Shopify confirma el pedido.